|  | ||||||||
|  | ||||||||
| | ||||||||
| | ||||||||
 | kategória |  | ||||||||
|
| ||||||||||
 |  |
| | |
|
| ||
| |
|
||||||||||
Pszichológia
Mitöl jó egy tanár?
Négy kategória felmérés szerint:
NépFelsöokt. Ma
Középisk.
Szakm.
Ált.isk.
15%-a hátrányos helyzetü
A jó tanár jellemzöi
( Ryan, 1978 szerint)
Önértékelés alapján:
önbizalom, vidámság
kapcsolati aktivitás
boldognak tudott gyerekkor
van hobbijuk
ritkán bántották öket
másokhoz kedvezöen viszonyulnak
legalább egy évig más területen is dolgoztak
a diákokkal szembeni bizalmatlanság ritka
Ryans a következö személyiségjegyekkel azonosítja a fenti tulajdonságokat
"X" modell:
Meleg, megértö, barátság - zárkózott, egocentrikus, kimért
"Y" modell:
Megbízható, szakszerü, módszeres - felelötlen, rendszertelen, rendezetlen
"Z" modell:
Ösztönzö, fantáziadús - unalmas, rutinszerü
A baloldali a jó tulajdonság
Tengelyen vannak
A jobboldali a rossz tulajdonság
A véleményeket megismerök köre
Föigazgató, föigazgató helyettes, tanszékvezetö, a tanár + pszichológus
A véleményezés hatásai
visszacsatolásként beépül a rendszerbe, mint te 949c28j ljes fokozó
megjelenik a tanár minösítésében
a tanárt szembesíti a róla kialakult képpel
a diákoknak lehetöséget ad a "beleszólásra"
Tekintély
Tekintély: Olyan ember vagy tulajdonság, ami a követésre késztet.
Pedagógus célja: értékeket közvetítsen.
Közvetítés, követelés: ezekre szükség van ugyanakkor személyes viszony is.
nem szükíthetö le a feladat csak a tananyag átadására
tanár: felnött, tanult -> erre készítették fel
asszimetrikus
diák: kevesebbek még fejlödni kell
Tanár vagyok tekintélyem van.
sok tanár harcol a tekintélyért
öncélú tekintély felfogás - ezt nem fogadhatjuk el!
a gyerekekre figyeljünk
mit fogadnak el tekintélyes tulajdonságnak
gyermeki bizonytalanság: mert függnek a felnöttektöl
állandóan nyomasztja öket a fejlödés kényszere
kell a biztos támasz
erö kell a támpontba, olyan emberek akik elbírják az én problémáimat is
osztályozás hatalmával is eröt sugallhat (nincs eredmény)
Hatalomnak alárendeltségét várja el, fogadja el.
Szófogadás
Ha szót fogadnak az jó dolog, de azért ez nem így müködik.
Amikor a szófogadásra nevelünk, nem csak a tartalmat közvetítjük, hanem a módját is.
Vajon a szófogadó gyerek képes-e váratlan helyzetekre reagálni? Vagy csak állandóan szót fogad?
túl jól nevelt osztályban nem önállóak a gyerekek, mindenért szólni kell, leszoktak a gondolkodásról
a szófogadás a tekintélyek egyértelmü elfogadása tragikus lehet, mert alárendelödnek
az erö melyre támaszkodnak arra kéne, hogy támogatást kapjanak, megpróbálhassák erejüket
ne kudarckerülökké alakítsuk ki öket, ha rosszul felel, elég baj neki, ne tetézzük riadalmakkal
nem harcolni kell -> ezt a gyerek jobban bírja!
ha a gyerek fegyelmezetlen az órán ez számunkra kihívás
higgyük el a gyereknek amit mondanak, ök tudják mi van bennük
pl.: közlés lehet késés, pad alatt mászkálás stb.
nem azt jelenti, hogy nem lehet beavatkozni, hanem el kell fogadni az ö valóságukat, az ö értékrendjüket. Támogatni kell a gyerekeket -> nagy feladat a mai iskolai körülményekhez képest!
Hatalom ereje - Támogatás ereje
Az intoleráns pedagógia legyalulja azt, aki nem fér be az értékrendbe.
Az értékeket csak úgy lehet tanulni, ha értékelö támpontot adunk.
Az egyéniség a pedagógiához nagyon fontos valaki legyen ne csak szaktanár.
Fontos a megjelenés az öltözködés, a tudás, és az egyéni strukturáltság.
Az egyéniségben megjelenik az érzelmi hozzáállás, mennyire azonosul a feladatával.
Az igaz tekintély alapja: önmagunk felvállalása
Miért kell megtanulni a dolgokat? ->érzelmi elfogadás ->a tanárnak kell elfogadtatni, hogy az "ö két szép szeméért" tanuljanak => ez már más milyen tekintély, hanem emberi tekintély, de érzelmi kapcsolat is van.
Ha beviszem az érzelmeimet a tanításba, akkor a diák is beviszi az érzelmeit az órára és ez már sok + teher!
Problémás Diák
Hiperaktivítás
Okai:
1906 óta gyanítják, hogy:
- anoxiás agyi állapot
- agyvelögyulladás utáni állapot
Jellemzöi:
nagyfokú motoros nyugtalanság
azonnali szükséglet - kielégítésre törekvés
morális gátak gyengesége
impulzivitás
tanulási nehézségek
figyelemzavar
1976 óta gyógyszeres kezelése ismert.
A tünetek mögött sokszor nehéz súlyos károsodást kimutatni, ezért 1963-ban Bax és Mc. Keith Mcd-nek (Minimális Celebrális agy Diszfunkció hiba), minimum agy diszfunkciónak nevezte el a tünet együttest.
Pedagógus feladata:
a szülövel diszkréten megbeszélni észrevételeinket, de semmiképpen sem minösíteni a gyerekek pszichés helyzetét. Ez a pszichológus v. pszichiáter joga és feladata.
javasolni kell egy vizsgálatot a területileg illetékes nevelési tanácsadónál (ideggondozónál)
ennek eredményétöl és a pszichológussal való megbeszéléstöl függöen a javasolt egyéni korrekciós lépéseket segíteni.
Táplálkozási zavarok
Okai:
a közvetlen környezethez való ambivalens érzelmi visszanyúlás, nagyobb megrázó esemény
organikus háttere nem ismert
nöknél gyakoribb, föleg serdülökorban
Jellemzöi:
Az anorexiát kórosan sovány állapotot könnyü észrevenni, a bulémia jobban rejtve marad.
Az étkezési szokásait az anorexiás nem is titkolja, saját testét kövérnek, visszataszítónak ítéli.
A bulémiás a száján, fogain gyakran látható károsodásokat okoz a gyomorsav.
Pedagógus feladata:
a helyzet részletes feltárása és a beavatkozás nem a pedagógus feladata.
az iskolai lehetöségek kereteit és a tanár kompetenciáját a probléma meghaladja, de észrevételeit a szülövel meg kell beszélni.
egyéni vagy családterápiás kezelése javasolt, csak a gyógyszeres (orvosi) kezelés elégtelen.
Neurózisok:
Organikus háttérrel nem rendelkezö idegi panaszokat nevezte-e így a szakirodalom. Kondicionált sikertelen alkalmazkodás. Van lelkiismereti funkciója, csak nem lehet végrehajtani a változást (környezet stb.), tudja hogy rossz, de nem tud változtatni. A neurózist, mint tünetcsoportot már nem szívesen használják a pszichológusok. A túl tág értelme miatt nem használják.
Szorongás:
Jellemzöi:
fenyegetettség érzése
izzadt kéz
túlzott lelkiismereti funkciók
valós helyzetnek való megfelelés érzése, annak fel nem vállalása
Pedagógus feladata:
öszinte elfogadó beszélgetés és a vélt vagy valós félelmek kibeszélése
a fantom addig félelmetes amíg a sötétben van
esetleg a pszichológus segítségének felhasználása
Fóbiák
Okai:
sokrétüek, feltárásuk nem a pedagógus feladata.
Jellemzöi:
bizonyos helyzetek, tárgyak feltétlen kerülése.
Pedagógus feladata:
nem szabad ilyen helyzeteket a személyre eröltetni
a dolog irracionalitása ellenére megértöen kell viselkedni
a fóbia leküzdése vagy az ok megszüntetésével vagy pszichoterápiás segítséggel várható
Kényszerek
Jellemzöi:
Visszatérö mozdulatok, képzeletek, szavak.
Pedagógus feladata:
a feszültség csökkentése
az iskolai lehetöségek kereteit és a tanár kompetanciáját a probléma meghaladja, észrevételeit a szülövel meg kell beszélnie
pszichoterápiás segítség javasolható
Depresszió
Okai:
veszteségek
csalódások
kudarcok
Jellemzöi:
levertség, kimerültségszerü kezdeményezés és késztetés hiányos állapot.
antidepresszánsok - óvatosan
testtartás görnyedt, a mozdulatok lassúak
Pedagógus feladata:
néhány biztos közös sikert hozó feladatba történö bevonása
ha erre nem reagál jól a szülövel történö megbeszélés után pszichológusi vagy pszichiátriai beavatkozás javasolt.
Drogos állapotok
Jellemzöi:
extrém hangulatváltozások
ájulás
jellegzetes illatok
tünyomok az alkaron
Okai:
jóléti társadalom, liberális demokrácia
egocentrikus életminta
értékválság
rossz társaság
A közvetlen okok sokrétüek néha véletlenszerüek.
Pedagógus feladata:
a drogos érintetlenség gyakorisága miatt a tanároknak az ezzel kapcsolatos jogi helyzetet és várható következményeket a tanév elején ismertetni kell!
a tanár ne rendörnyomozó, hanem segítö kiutat keresö társ szerepét vállalja (a jogi kereteken belül). Amennyiben ez sikertelen a szülö és a drog ambulancia bevonásával próbálja megoldani a helyzetet.
súlyos esetekben azonnali kórházi kezelés javasolt. Kemény drog használatával és drogárusoknál a jogi út nem mellözhetö! A helyzet megoldása többnyire meghaladja a szülö és a pedagógus lehetöségeit.
Egyéb, nehezen behatárolható esetek:
furcsa viselkedés
ájulás
teljesítményzavarok
nehezen indokolható dühkitörések
acting out stb. (lelkileg nincs ott)
Pedagógus feladata:
beszélgetés után a szülövel és az iskolaorvossal együtt célszerü megkeresni a helyes folytatást
az okok feltárása nélküli "szedd össze magad fiam!" típusú tanári magatartás ritkán eredményes, viszont antihumánus lehet egy pl.: cukorbeteg, de erröl nem tudó tanuló esetében.
A súlyos iskolai vétségek okai középiskolai pedagógusok szerint
1. Szülök túlzott "elnézése" 26 pont
2. Család felbomlása 23
3. Elégtelen szülöi törödés 22
80
pont
6. A barátok rossz hatása 19
7. Iskolai okok együtt 18
8. Öröklött hajlamok 3
A bukás indokai
Rendezett Rendezetlen
Általános testi gyengeség 43 57
Gyakori betegség 55 45
Iskolai érettség hiánya 38 62
Speciális teljesítmény zavar 30 70
A munkához való nem megfelelö viszony 15 85
Feltünö magatartási viszonyok 18 82
A lelki egészség feltételei
A pszichoanalitikus iskola követöi szerint, aki tud:
- szeretni
- dolgozni
- bízni
- nevetni
Ronane szerint egészséges az aki mentes a fájdalomtól, diszkomfortól, érzéstöl, elesettségtöl.
Freud egyenesen "ideálfikciónak" nevezi a normalitást, hiszen ez a harmonikus, optimális, ideális létezés statikus állapotot feltételez.
Az emberi élet pedig az egyensúlyok állandó megbomlásából, majd a helyreállítására tett folytonos próbálkozásokból áll, gyakran átlendülve az egyensúlyi helyzeteken.
Elkerülhetetlenek a hibás reakciók. A normalitást gyakran értelmezzük átlagost, szabványost.
A betegest (patológiást), mint az egészséges ellentétet egyszerüen mint inadekvát alkalmazkodást definiálhatjuk.
A hatékony közlés
A kommunikáció forrása:
hitelesség -> külsö + szaktekintély (külsö bíráló rendszer dönti el)
nem nyer az "ügyön"
nem akar befolyásolni
vonzerö (személyes vonzereje), jelentéktelen ügyekben befolyásol, komoly döntéseknél nem annyira
centrális vagy perifériális út
Nagytekintélyü ember támadhat centrális nézeteket is, a kisebb elfogadottsággal csak a perifériás nézetekkel lehet kezdeni - ami nem annyira biztosak, szilárdak.
A kommunikáció természete:
Az érzelemre vagy értelemre ható - közönségtöl függ az aránya, szakmai értelem;
szakmailag távol áll+ képzetlen -> érzelemre
egyoldalú vagy ellenérvekkel kiegészített információkat. Szakdolgozatom védésénél: az általam észrevett hibákat közlöm, hogy tudom.
sorrendiség, milyen sorrendben beszéljünk
hatásfok
értékes
megszolalás sorrendje
110
Frissességi hatás: semmit nem tudok a témáról, ö ad keretet a témának.
Maradandóság, összefoglalás lehetösége, ha hamar kell dönteni, ha távolra csúszik akkor az elsönek van jobb esélye.
Véleményeltérés nagysága - mekkora legyen a véleménykülönbség, hogy meggyözödjön. Pici legyen a vélemény amit meg kell változtatni. Személyiségét, nagy távolság rossz. Kis távolság, és ne a személyiségét támadjam. Ezt nem agresszívan teszi.
A befogadó sajátosságai:
Önértékelés: az alacsony önértékelésü ember könnyebben változtatja, de az nem tartós. A magas nehezen, de tartósan.
A befogadott tapasztalatai: ismerni kell a tárgykörben, hogy mekkora tapasztalata van, csak így lehet hatékony.
Védöoltáshatás: elötte azt mondják, hogy nem jó, akkor immunitást mutatunk.
Képzettsége
A figyelem szintje(szorzótényezö)
Érdekeltek vagyunk Nem érdekelt
Erös érvek erös
érvek
Gyenge érvek gyenge érvek
Érvek száma érvek száma
Rosszabb a hatás mintha meg se szólalnánk. Itt lehet eredmény.
Videó:
hatásszünet, semlegesen mondja meg, hogy megöltem, "akarjátok, hogy cézár éljen és ti rabszolgák legyetek", kérdések amik ellentétesek. Aki nem ért vele egyet az róma elleni "azt megbántottam". Védöoltás: mi adunk engedélyt, hogy dícsöítse ami a csoportunkban van. Látszólag beveszik, állást ad.
"Temetni jöttem, cézárt nem dicsérni"- ö is ellentét párokkal jön, de Brutus becsületes volt. De kérdésekkel bombázza tényt ütköztett egy állítással. Kíváncsiakká teszi az embereket a végrendeletre, de nem ellenérveket használta fel, hanem külön használta azt.
A csoport
A csoportok ezen belül a kis csoportokat (2-20 fö) az 1940-es évektöl tanulmányozta behatóbban.
Csoportdinamikai szemlélet:
W. Lewin szerint a csoport több, pontosabban más, mint tagjaink összessége.
Nem lehet megjósolni, hogy 8-10 embert ök mit fognak produkálni.
Dinamikus egész! A laza tömegtöl a teljes egységig. Pl.: Pál utcai fiúk
Szerkezete, céljai és kapcsolataik jellemzik.
Normákat, értékeket teremt, feladatokat fogalmaz meg.
A feladatok elvégzése érdekében
Differenciálódik
Szerepekbe helyezi tagjait
Vezetöt állít
Vezetö nélkül nem tudnak müködni a csoportok
Szociometria szemlélet:
J.L. Moreno szociometriai vizsgálatai (hosszabb ideig csoportokról van szó)
Az intézményes rendszerek lappangó hátterét spontán társulások képezik
Érzelmi, rokonszenvi jellegüek
Nem kognitív elemek mozgatják
Legtöbb idönket aktívan a munkahelyen töltjük.
Az együtt müködö csoport
(M. Belbin vizsgálatai)
Az Apolló csoport kudarca:
Elöször nem tudjuk a választ - ki kell találni, szerveztek egy nagyobb értelmiségi (intelligens) csapatot. Ez a legjobb csapat 80-90%-ban az utolsó helyez végzett.
Magas IQ:
Elegáns meddö viták, döntési késedelem, néhány egyszerü sürgetö feladatot végre sem hajtották. Nem volt munka megosztás. Ha mégis sikert értek el, akkor volt egy domináns elnök!
Személyiségtípusok, és foglalkozások
A "tiszta" csoportok problémái:
Ugyanolyan emberekböl, nem lehet jó csoportot létrehozni!!!
LÁSD A PÁLYAVÁLASZTÁSNÁL!
Csak testhez álló helyzetekben jók, de sohasem kiválóak.
A sikeres csoport
Az elnök személyisége, tiszteletet parancsoló, mert türelmes (nem pozíció név, hanem tényleg tekintély)
Kell csoportban olyan jó szellemi képességü ember akik kreatív és elemzö szerept tölt be!
Intelligens és kreatív palánta.
Személyre szabott szerepek
Több szerepre is alkalmas tagok
A Vállalatépítö, az Elnök, a Serkentö, a Palánta ( az ötlet gyártó), a Forrás feltáró, a Helyzetértékelö, a Csoportjátékos, a Megvalósító.
Ezek funkciók!!
Csoport munka hatékonyságát két irányba fejlesztették:
Módszerek fejlesztése
Személy kiválasztása
Brain storming
(ötletvihar)
Csoportos kreatív alkotó technika
(Osborn 1953)
Álom és ébrenlét határán van esélye olyan távoli ötleteket létrehozni, amit nem fed el az agy. Idökorlát 45 perc. Jutalmazás, megerösítés. Bírálót, büntetés kizárása. Nem csak a logika, a szabad asszociáció is hozhat hasznosat. Ideális létszám 8-10 fö. Egy csendes helyiség. Falitábla.
Fázisai:
Csoportmunka
Szellemi alkotó munka
Szocializáció
Kapcsolati mintái
Az én és a mi viszonya
Feladathoz való viszony, motivált állapot
A résztvevök kiválasztása: ismeretek, érintettség
Csoportmunka szerevezésének általános szabályai: (közös cél, hasonló értékrend)
Meg kell különböztetnünk a tartósan együtt müködö munkaszervezetben definiált csoportot az egy idöszakra egy speciális feladatra létrehozottól.
1. a feladat meghatározása
2. a csoport létrehozása
3. csoportnormák elvárások megbeszélése
4. csoport és a környezet viszonyának tisztázása
5. az eredmények dokumentálása, hasznosítása
Feladat meghatározása:
a feladat meghatározása a vezetés joga. Célszerü a "kiválasztott" vezetövel történö megbeszélésen az elérendö célokat, a rendelkezésre álló eröforrásokat, a külsö kompetencia és hatásköröket tisztázni, írásban megállapodni. A szervezet elsö számú reflexe az, hogy NE!! (ellenáll az újításoknak, mert akkor az kellemetlenségekkel jár). Ha a feladataink része, akkor müködik.
Tisztázni kell csoportba beválasztottaknál az egyéb állandó feladatukhoz való viszonyt.
Nem lehet a csoport tagja, aki a müködés ideje alatt kiküldetésre, hosszabb szabadságra, továbbképzésre megy.
Elönyös, ha a csoport egy állandó helységben dolgozhat, ott tárolja a szükséges eszközöket.
Csoport létrehozása:
Pszichológiai jellemzök - vagy a szakmai tudás alapján válasszunk tagokat? Ritkán érvényesül - azt választják aki ráér.
Milyen tényezök segítik a kiválasztásnál?
Kreativitás
Agressziós szint (agresszív nem keverendö a dinamikussal)
A vállalati célokkal való azonosulás
Elözö csoportmunkában szerzett tapasztalatok
Csoportnormák, elvárások:
A csoportmunka idejére a meglévö státuszkülönbségek nem érvényesülnek -> mindenki egyenlö
A csoport tagjai egyenlöek
Van vezetöje, de a megbeszéléseken, munka közben ö is egy a tagok közül
Szerepe az összehangolás, kapcsolattartás, célkitüzések, határidök tartása
Csoport és környezet viszonyának tisztázása:
A csoporton belül és a csoport környezetével konfliktusok keletkezhetnek. Ezeket természetesnek kell venni, kezelésükre fel kell készíteni a tagokat
Az eredmények dokumentálása, hasznosítása:
Bemutatni a lehetöségeket
A megvizsgált megoldási módokat, és
Részletesen kidolgozva az általunk legjobbnak tartottat
A munka befejeztével a vezetönek értékelnie kell az eredményeket. Ha indoklás elfekteti, vagy egyeztetés nélkül jelentösen módosítja, többé nem lehet motivált csoportot szervezni.
Ember - gép rendszerek megbízhatóságának pszichológiai vizsgálata
A Rasmussen modell
A bonyolult rendszerek müködtetésének biztonsága egyre pontosabb, naprakész gondolati, beavatkozási sémákat igényel a kezelötöl.
A balesetek, majdnem balesetek elemzése döntö részben nem a gépi, hanem az emberi hibára vezethetö vissza (Csernobil, Paks.).
A rendszerek technikai megbízhatósága szinte tetszölegesen fokozható
A müködés áttekinthetö algoritmusa ember és gép kapcsolatának optimalizálása
Megfelelö kognitív sémák, mentális modellek kialakítása
Mentális modell:
A bennünk kialakult képzetek rendszere a valóságról, a müködtetett rendszerek elemeiröl, szabályairól, kapcsolatairól.
Az operátorok hibáit Rasmussen a mentális modell hibáira (valamint fegyelmi és figyelmi hibákra) vezette vissza.
Megbízható (valósághü) mentális modell felépítése csak tanulással, gyakorlással, szintentartó foglalkozással lehetséges.
A rendszer jeleire adott lehetséges válaszreakciókat minöségileg jól elkülöníthetöen három szintre osztotta:
TUDÁSON alapuló (átépítés)
SZABÁLYOKON alapuló (szivattyú megnézése)
BEGYAKORLOTTSÁGON alapuló szintekre. (zöld gomb)
Tudáson
alapuló viselkedés Szabályon alapuló viselkedés Gyakorlottságon alapuló viselkedés
Az egyes szintek jellemzöi
A figyelem gyenge, a percepció (információ - felvétel) nagyvonalakban vezérelt, differenciálatlan. A mentális kontroll kicsiny, szinte felesleges.
A beavatkozás a szokványos automatizált elemekböl, mozdulatokból áll. A cselekvés célját, lépéseit nem elemzi, a mentális modell és a cél nem aktivizált.
A szint jellegzetes hibái:
A beavatkozás helyének és idejének helytelen megválasztása.
Maximális tévedés.
Hibás, pontatlan hely - és funkcióismeret.
Valami szokatlan történt. Az automatikus cselekvésen alapuló megoldási kísérlet eredménytelen. A lehetséges és ismert beavatkozási útvonalak, eljárások közül ki kell választani a helyzethez illö célravezetö megoldást.
A cselekvésben és gondolkodásban új elem jelenik meg. A meglévö ajánlott sémák közül választ az operátor a helyzet függvényében.
A szint jellegzetes hibái:
Az emlékezés pontatlansága.
Egy müveleti elem kihagyása.
Hibás, helyzethez nem illö beavatkozási séma választása.
Valami szokatlan történt. Az automatikus korrekciós kísérlet sikertelen. Az ismert beavatkozási sémák, útvonalak egyik sem bizonyult alkalmasnak a kívánt üzemállapot biztosítására.
Elemi szintre kell hozniuk a feladatot. Pontosan elemezni kell, modellezni a helyzetet. Új, célravezetö stratégiát kell kidolgozni, és azt lépésenként mérlegelve végrehajtani.
Ez a szint feltételezi a rendszer elemeinek és összefüggéseinek pontos ismeretét, a kockázati tényezöket is beleértve. A tevékenység kreatív elemeket is tartalmaz. Kognitív hálóterv készül. A mentális modell aktivizált. A cél meghatározott, a mellékhatások az áttervezés után elfogadhatóan alacsonyak. A rendszer újra üzemi állapotba kerül.
A szint jellegzetes hibái:
Az egysíkú gondolkodás és következményei.
Oksági viszonyok, összefüggések tisztázatlansága.
Mellékhatások figyelmen kívül hagyása.
A kritikus helyzetekben történö viselkedés tréninggel jelentösen javítható.
Megállapíthatjuk tehát, hogy a legtöbb munkakör információs szükséglete alábecsült. Az átfogó szimulációs vizsgálatok eredményeit feldolgozva néhány tényezö feltünö mértékben növelte a hibák számát.
Stressz
Fáradtság, kimerültség
Zavaró tényezök, kétértelmü információk
Tudatlanság a beavatkozás következményeit illetöen
Más tényezök pedig jelentösen segítik az operátort a hibák elkerülésében, vagy idejében ráébresztik a hibás elképzelés tarthatatlanságára.
Személyi kvalitások
Képzettség
Pontos információk
A munkát támogató biztonsági rendszer,
amely lehetséges helyzetben világos és egyértelmü kapcsolatot teremt a valóság és az operátor mentális modellje között.
A Gordon módszer
A kommunikáció modellje
Dekódolási folyamat Kódolási folyamat
Üzenet
Visszacsatolás
A konfliktus feloldás lépései:
1. Meghallgatás
2. Helyzetelemzés
3. Baj megelözö én üzenet
4. Nem szó többség, a megegyezés a cél
5. Vereségmentes konfliktus megoldás
Gordon I. eset, az autoriter vezetés
Megoldási Neheztelés
Javaslat
Gordon II. eset a gyenge vezetés
Neheztelés Megoldási javaslat
Gordon III. eset kétirányú kommunikáció nincs neheztelés
Megoldási Megoldási
Javaslat Javaslat
Két nem egymást legyözni akaró, hanem a feladatot megoldó ember együttmüködése optimális teljesítményt tud kihozni a dolgozóiból.
A nincs vesztes Gordon III. módszere alapján az eredményes vezetö alapján az eredményes vezetö olyan személy, akinek meg van a kézsége arra, hogy mind a csoporttagok, mind a szervezet igényét kielégítse.
A Gordon III. módszer elönyei:
Fokozott elkötelezettség (érzelmi azonosulás) a döntés végrehajtásában
Jobb döntések
Jobb kapcsolatok
Gyorsabb döntések
Nem kell "reklám" és "rendöri" munka. (Akkor dolgoznak, ha a fönök ott van.)
A feladat megoldás hat lépése
A vezetö és csoport viszonya
Ki vegyen részt a csoportban?
Aki rendelkezik információval
Akit érint
Mindent a csoport elött csináljak?
A kizárólagos hatás és a feladat körünkben tartozó problémákat nem
Nagyobb hatású másikat is súlyosan érintö ügyeket igen
Csoport le is mondhat bizonyos döntésekröl
Ha nem tartják be meg állapodásokat
Én üzenet. (ezt hogy látom, érdekében)
Visszavinni a csoport elé a problémát.
Emlékeztetö.
Ha mégis használjuk a hatalmat
Utólag indokoljuk meg, miért volt elkerülhetetlen?!
Fogadjuk el mások negatív reakcióit.
Kezdeményezzük, hogyan lehet elkerülni a jövöben.
Kérjünk elnézést, ha öszintén így érezzük.
Az autoriter vezetési mód hatása a vezetöre
Stressz/ feszültség
Gyanakvás - a maszkoló beosztottak miatt
Büntudat - szorongás - (mikor üt vissza?)
Testi - lelki betegség
Csökkenö befolyás
Az autoritás két értelme
Szaktekintély
Önkényúr
THE END
Találat: 453
